（児童発達支援士・コミュサポ・SSTスペシャリスト受講者用）
領収書は発行できますか？
+はい、PDF形式にて発行をしております。ご希望の方は「領収書発行ページ」より御願いします。
なお、お支払い前に領収書発行を事前に依頼することはできません。お支払いが完了してからお手続きをお願いします。
例えば、受講料（教材費）をお支払い頂いたタイミングで、領収書発行を依頼されることは問題ありませんが、その時に「数か月後に試験料も支払うから」という理由で、試験料（未納分）の領収書発行を事前に依頼するということはできません。その都度、領収書発行ページより発行をお願いします。
PDF以外(紙媒体)の領収書発行は可能ですか？
+対応しておりません。必要であればPDF発行した領収書をお客様ご自身で印刷してください。
領収書がどこに保存されたかわからないのですが？
+「領収書発行ページ」より発行した領収書は、ご利用の端末に保存されます。パソコン・タブレット・スマホいずれの端末でも保存ができますが、端末やメーカーにより保存先が異なります。そのため明確な回答は出来ませんが、一般的な保存先について紹介させていただきます。
［パソコンの場合］
・デスクトップフォルダ
・ダウンロードフォルダ
・ドキュメントフォルダ
・各ブラウザのフォルダ etc...
［スマホ・タブレットの場合］
・ファイルフォルダ
・ダウンロードフォルダ
・各ブラウザのフォルダ etc...
但し書きはどのようになりますか？
+但し書きは下記のような表記となります。
・児童発達支援士 受講料として
・児童発達支援士 試験料として
「児童発達支援士」の所には、それぞれ該当する科目名が表記されます。
領収書の宛名無し（又は上様）でも発行してもらえますか？
+対応しておりません。必ず団体名又は個人名の宛名をご指定ください。
領収書の日付を希望日にしてもらえますか？
+対応しておりません。お支払い日を領収書に明記させていただきます。
複数の支払いをまとめた領収書、または１つの支払いを分割した領収書が欲しいんですが？
+いずれも対応しておりません。お支払いごとの領収書を発行させていただきます。
支払者とは異なる名前で領収書を発行できますか？
+はい、発行可能です。「領収書発行ページ」より御願いします。
インボイス制度に対応した領収書ですか？
+はい、当協会はインボイス制度における事業者登録が完了しております。そのためインボイス制度の要件を満たした領収書の発行をしております。
受講期限は何カ月ですか？
+受講期限は下記の通りです。
・児童発達支援士のみ：8カ月
・発達障害コミュニケーションサポーターのみ：8カ月
・SSTスペシャリスト：8カ月
・2科目セット申込：12カ月
※申込特典で2カ月の期限延長がついているケースもございます
受講期限を確認できるページはありますか？
+はい、専用ページをご用意しております。「受講期限の確認＆延長申込」ページよりご確認ください。
受講期限が過ぎると試験を受けることはできませんか？
+はい、試験を受けることはできません。
期限が過ぎてしまった場合はどうしたらよいですか？
+期限が過ぎてしまった場合は、有料になりますが延長申込をすることで期限を延ばすことが可能です。期限延長料金は下記の通りです。
①2カ月延長・・・5,500円（税込）
②6カ月延長・・・9,900円（税込）
上記以外の期間（例えば1カ月のみなど）には対応しておりませんので、2パターンどちらかをお選びください。また6カ月以上の延長をご希望の場合は、複数回延長の申込をお願いします。ご入用の際は「受講期限の確認＆延長申込」ページよりお申込みください。
期限の延長をしたいのですがどこから申し込みますか？
+期限延長は専用のサイトがございます。「受講期限の確認＆延長申込」ページよりお申込みください。
学習中に不明点があった場合は質問出来ますか？
+はい、テキストに関連する内容であればお答えできますので、「問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
ただし、個人的な療育や子育てに関するアドバイスやご相談には対応しかねますので予めご了承ください。
ワークブックには模範解答はないのでしょうか？
+はい、ワークブックは皆様の理解を深めたり、多角的にものごとを見る訓練をするという目的があるため、模範解答はあえてご用意しておりません。学んだことをもとに、ご自身の考えや思考を整理していただくと良いでしょう。
ワークブックにて協力者が必要なワークがありますが、頼める人がいません。どうしたらいいですか？
+第三者の協力が必要なワークで協力者がいらっしゃならない場合は、飛ばしていただいても構いません。協力者を必要とするワークは、試験内容とは連動しておりませんのでご安心ください。
ただし、支援を行う上でとても大切なワークになるので、お知り合いの方に連絡を取り実施していただくことをお勧めします。
教材（テキストorワークorDVD）が入っていないのですが？
+大変申し訳ございません。すぐに確認し発送手配を取りますので、「問い合わせフォーム」より、どの教材が不足しているかご明記の上ご連絡下さい。教材のセット内容はお送りした「受講の手引き」という冊子に記載されておりますので、そちらをご確認ください。
2024年7月3日以降にお申込み頂いたお客様の場合、試験対策DVDは有料オプション制となったため、オプション選択をされていない場合はDVDを同封しておりません。後日DVDがご入用になったお客様は、「問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
DVDが再生されないのですが？
+大変申し訳ございません。再生されることを確認したDVDを再送させていただきます。お手数おかけしますが、「問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
ただDVDの場合はプレイヤーとの相性の問題が発生することもあるため、可能であれば２つ以上の機器でお試しいただいたうえでご連絡をお願いいたします。なおDVDと同じ内容がオンラインでも視聴ができます。教材に印字されている試験対策動画のQRコードまたはURLよりご視聴ください。
試験対策動画のオンライン視聴URLがわからないのですが？
+試験対策動画をオンラインで視聴するためのURLは、各科目の教材内（テキスト・DVD）に印字されていますので、そちらからアクセスをお願いします。ただし2022年2月以前にお申込みの方の場合は、DVDには印字しておらずメールにて配信しております。いずれの場合もURLが不明な場合は、個別にお伝えいたしますので「問い合わせフォーム」より御連絡下さい。
テキストに汚破損やページ抜けがあるのですが？
+大変申し訳ございません。すぐに確認し発送手配を取りますので、「問い合わせフォーム」より、どの教材にどのような問題が発生しているかご明記の上ご連絡下さい。その後、当協会の担当者よりメールをお送りいたします。その際に状況把握の目的で、問題のある教材の写真をお送りいただくことがございますので、ご協力願います。
教材を紛失してしまったのですが再度送ってもらうことはできますか？
+はい、再発行可能ですのでご安心ください。料金は送料込み（国内に限る）で下記の通りです。
・公式マスターブック：2,200円/冊
・ワークブック：2,200円/冊
・DVD：2,200円/枚
それぞれ1冊、1枚当たりの税込価格となります。対象講座と必要物を明記の上で、「問い合わせフォーム」より御連絡下さい。お支払い方法につきましてはクレジットカード・コンビニ払い（現金のみ）・銀行振込に対応しています。どの支払方法をご希望か分かるよう明記し、フォームをお送りください。問い合わせフォームにご連絡を頂いた返信にて、合計金額と支払い方法をお伝えします。
認定証のローマ字表記が誤っているのですが直せますか？
+はい、可能ですのでご安心ください。ただし、試験申込の際にお客様の入力ミスであった場合は再発行費用2,200円（税込）が必要となります。当方のミスであった場合はこちらで費用をご負担いたします。確認致しますので「問い合わせフォーム」より御連絡下さい。
なお、再発行の場合は認定証のみの発送となり、認定証ホルダーは付属しておりません。
紛失又は苗字変更のため認定証を再発行したいのですがどうしたらよいですか？
+再発行費用2,200円（税込）にて対応しておりますのでご安心ください。「問い合わせフォーム」にて印字を希望するお名前（漢字表記とローマ字表記）を明記の上お問い合わせください。お支払い方法につきましてはクレジットカード・コンビニ払い（現金のみ）・銀行振込に対応しています。どの支払方法をご希望か分かるよう明記し、フォームをお送りください。
なお、再発行の場合は認定証のみの発送となり、認定証ホルダーは付属しておりません。認定証ホルダーもご希望の場合は、再発行費用2,200円（税込）にプラス1,100円（税込）となります。
試験時間や合格基準など試験の詳細を教えてください
+
［試験時間］
・児童発達支援士：50分
・コミュサポ：50分
・SSTスペシャリスト：30分
［合格基準］
・児童発達支援士：50問中35問以上
・コミュサポ：50問中35問以上
・SSTスペシャリスト：30問中21問以上
［試験形式］
・児童発達支援士：全て選択式（2者or4者択一）
・コミュサポ：全て選択式（2者or4者択一）
・SSTスペシャリスト：全て選択式（2者or4者択一）
試験はスマホで受けることができますか？
+はい、可能です。パソコン、タブレット、スマホ全てに対応しており、いずれの端末でも見やすいサイズで受験できます。
試験料を一度払えば何回でも受験できるのですか？
+いいえ、1回分の試験料となります。万が一、不合格になってしまった場合は、再度試験料のお支払いと試験申込フォームの送信が必要となります。
※申込特典で「合格保証パック」が適用されている場合、追加費用は不要です。申込時のメールアドレスに「安心の合格保証パック」という件名のメールが届いてれば、合格保証パック対象となります
試験申込はどこからやればいいですか？
+試験申込は「試験申込ページ」より御願いします。
試験申込をすると登録したメールアドレス宛に試験実施のためのIDとパスワードが届きます。24時間以上経過してもメールが届かない場合は、「問い合わせフォーム」より御連絡下さい。
試験または試験申込はいつすればよいですか？
+受講期限内であれば、いつでも構いません。お客様のタイミングで試験申込をお願いします。試験申込をする際に「希望試験日」を選択いただけます。選択した希望試験日から１週間以内に試験を受けて頂くことになります。ただし、試験申込をした当日は試験を受けれませんので、試験を受けたい日の前日までに「試験申込ページ」よりお申込ください。
試験申込をしたらすぐ受験できますか？
+いいえ、試験申込日の翌日以降より受験が可能となっております。システムに情報を反映させる兼ね合いでそのようにしております。
自信がなく試験申込のタイミングがわかりません。目安はありますか？
+そうですね目安としては、各章の最後にある確認問題を難なく解けること。試験対策問題を視聴し内容を理解できる。という２つが目安となります。試験は公式マスターブックと試験対策動画をしっかりと確認いただければ高い確率で合格できると思います。受講期限に余裕があれば、自信がつくまで繰り返しテキストの読み込みと動画視聴を行ってください。
試験申込をした際に入力をミスしてしました。どうしたらいいですか？
+こちらで変更いたしますので、「問い合わせフォーム」より変更内容を御連絡下さい。受験者名、ローマ字表記、住所、アドレス、試験希望日の変更が可能です。
試験予定日を変更したいのですができますか？
+はい、可能ですので「問い合わせフォーム」より希望日を御連絡下さい。
試験予定日に試験が受けれなくなってしまった場合はどうしたらよいですか？
+柔軟に対応いたしますので、「問い合わせフォーム」より御連絡下さい。
試験申込をしたが、ID・パスワードが記載されたメールが届きません
+ID、パスワードが記載されたメールは自動配信しているため、メールが届かない場合は下記２つのケースが考えられます。
・入力されたメールアドレスの相違
・迷惑メール設定によりメール受信不可
「@ninkyou.jp」からのメールが受信できるよう設定をされたうえで、「問い合わせフォーム」より御連絡下さい。
試験IDを入力してもログインできないのですが？
+このお問い合わせの多くの場合は入力ミスとなっております。半角・全角や余計なスペースなどが入っていないかなどの確認を改めて行ってください。それでもログインできない場合は、「問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
試験中にエラーが発生して１問目に戻ってしまいました。どうしたらいいですか？
+その場合は、１度試験画面を閉じていただき、再度ログインをして再試験を行ってください。インターネット通信が不安定になるとこのようなエラーが発生する可能性があります。その場合は、再度１問目から受験をして頂くようにしております。
試験結果が表示される画面（最後の問題を解いた後）でエラーとなりました
+システムにて試験完了となっている場合は、お客様宛てに試験結果が１０分以内にメールで届きます。そのメールが届けば試験は無事に完了となります。
もし試験結果がメールで届かない場合は、再度同じIDとパスワードにてログインをお試しください。ログインできた場合は、試験が完了していないという扱いになり、１問目から再度受験を実施していただくことになります。
IDとパスワードを入力してもログインができなくなった場合は、こちらで確認いたしますので、「問い合わせフォーム」よりご連絡下さい。
試験結果はいつわかりますか？
+試験結果は試験を終えた瞬間に分かります。合格された場合は、その後３週間以内に認定証を発送致します。
試験で間違えた問題を知りたいのですが？
+申し訳ございません。試験問題の漏えいを防ぐ目的で、不正解問題の公開は対応しておりません。
不合格になってしまった時はどうしたらよいですか？
+ご安心ください。不合格になっても、受験料をお支払いいただければ（受講期限内であれば）、合格するまで何度でも再受験が可能です。初回受験時と同じように、「試験申込」ページよりお支払いとフォームの送信をお願いいたします。初回試験と再試験を実施する日までの間隔に制限はありません。最短で翌日再試験を受けることが可能です。
なお、「合格保証特典」が講座申込時に付与されている場合は、お支払い・フォームの送信共に不要となります。付与されている特典を確認するには、講座申込時に登録したメールアドレスに、"【申込特典】安心の合格保証パックをお届け"という件名のメールが届いているか否かでご判断いただけます。当該メールを確認されたお客様で、再試験を依頼する場合は、「問い合わせフォーム」より再試験希望の旨をお伝えください。
登録しているメールアドレスの変更をしたいのですが？
+「問い合わせフォーム」にて承ります。旧メールアドレスと新メールアドレスの２つを明記の上お問い合わせください。
変更したアドレスに再度メールを送って欲しいのですが？
+かしこまりました。メールの再送をさせて頂きます。こちらからはお知らせも含め複数のメールをお送りしているので、どの内容のメールが必要が明記の上「問い合わせフォーム」よりお問い合わせください。
まだ旧メールアドレスが利用できる場合は、ご自身で新メールアドレスに必要なメールを送るようにしてください。
苗字や住所、電話番号が変わりました。どうしたらいいですか？
+「問い合わせフォーム」より旧情報と新情報を明記の上お問い合わせください。旧情報を入力いただくのは、受講者情報の照会をスムーズにするためです。
認定支援士になるメリットはなんですか？
+認定支援士になるメリットは大きく４つほどございます。
1つ目
講演など行う際に、資格保有者という立場ではなく、資格を認定する協会から認められた人物という立場で行える。これはとても大きなメリットだと思われます。なお、講演はこちらから斡旋したり登録して実施するものではありません。あくまでもお客様自身で行うものとなります。
2つ目
定期的に協会より情報発信があったり、意見交換会をはじめとするイベントに優先的に参加することが出来るというものです。
3つ目
皆さんが活動されている事を当協会のホームページやSNSで紹介されることがあります。当方のWebサイトには月間数十万人が訪問されています。SNSも全てあわせると1万名を超えるフォロワーさんがいらっしゃいます。そこで紹介されることで皆さんの活動を広く知ってもらうことが出来ます。
4つ目
最後に支援の為の会費としてお申し込みいただけるパターンも多くあります。支援の輪を広げたいけどなかなか自分で何かをすることは難しい。そのようにお考えの方は、協会を応援する意味で認定支援士になられています。
認定支援士にならないと児童発達支援士とは言えないのですか？
+いいえ、全くそのようなことはありません。児童発達支援士や発達障害コミュニケーションサポーター資格と認定支援士は全くの別物です。
児童発達支援士と発達障害コミュニケーションサポーター両方の認定支援士にならないといけないのですか？
+いいえ、そのようなことはありません。認定支援士は、児童発達支援士と発達障害コミュニケーションサポーターという枠組みはありませんので、１件分の認定支援士のお申込みという形になります。
賛助会員とはなんですか？
+賛助会員は、当協会の活動を応援する会員様という意味合いで設けております。認定支援士はご自身で様々な活動をされている方が申し込まれることが多いです。賛助会員はそのような活動はしていないが、協会の理念や活動に共感頂いた方がお申込みされています。
協会公式LINEの登録方法を忘れてしまったのですが？
+協会公式LINEは下記いずれかの方法にてご登録頂けます。
（登録方法1）
1.スマホにて下記URLをタップ
https://lin.ee/fSehlOM
2.「友だち追加」をタップ
（登録方法2）
1.LINEの「友だち追加」から「検索」をタップ
2.検索欄に「 @463dtzjp 」と入力
3.「友だち追加」をタップ
分割払いにしたのに、クレジットカードの明細で一括の料金が表示されましたが大丈夫ですか？
+一括の金額が請求されている理由としては、お客様が利用されたクレジットカード会社の仕様によるものだと思われます。カード会社の中には、その月の支払額が確定するまでは、利用履歴に一括払い分の金額が表記されるようにしているケースがございます。このような場合でも、その月の支払額が確定するタイミングで、一括金額ではなく分割金額に変更されることがあるようです。そのため月のお支払金額が確定するタイミングで再度ご確認いただくことをお勧めします。
また、支払額が確定する前であっても、利用履歴の詳細を確認すると「一括」「分割」などという表記があるかもしれません。この辺りはクレジットカード会社の仕様により異なりますので、お客様ご自身でカード会社に確認をしていただけますと幸いです。