義務化

• 2026年9月16日

カスハラ（カスタマーハラスメント）の定義はどこから？｜苦情のすべてではありません

カスハラの定義を8問のクイズで確かめられます。法律の3つの要素、要求の内容と手段・態様から見る線引き、苦情がすべてカスハラになるわけではない理由、2026年10月1日から事業主が講じる措置を厚生労働省の指針をもとにまとめました。