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相談窓口

職場のストレスを相談できないとき｜心理職に相談できる人は1.1%です

仕事のストレスを相談できないとき、人は実際に誰に相談しているのか。厚生労働省の調査では家族・友人74.8%、上司63.8%、公認心理師などの心理職は1.1%でした。相談できずにいる約250万人の状態も、当協会が再集計して示します。

カスハラかどうかを決めるのは、受けた本人ではありません。厚生労働省の指針が示す「許容される範囲を超えた言動の例」をもとにした12項目と、労災で顧客等からの迷惑行為の52.9%が認められている事実を、当協会の再集計で示します。

家族が精神疾患になったとき、治すことは家族の仕事ではありません。厚生労働省が示す関わり方と、本人が受診を拒んでいても家族だけで使える相談先、自立支援医療などの制度を整理しました。受講者86人のデータもあわせて掲載しています。

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