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ラインケア

ラインケアとは｜上司がやることと、やらなくていいこと

ラインケアは4つのケアのうちの1つです。厚生労働省の指針が上司に求めているのは「職場環境の把握と改善」と「相談対応」の2つで、治すことも見立てることも書かれていません。引き受けなくてよい範囲から整理します。

部下の「いつもと違う」に気づく手がかりを、厚生労働省の指針が挙げる10項目から整理しました。基準は他の部下ではなく、その人自身の普段です。病気の判断は上司の仕事ではありません。気づいたあとのつなぎ方と、声のかけ方まで解説します。

厚生労働省の指針が管理監督者への教育研修として挙げる11項目を、自己点検の形に組み直しました。点検するのは部下ではなく自分の対応です。指針は管理職をセルフケアの対象にも含めています。4つの役割と、聴き方の中身まで解説します。

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